রেফারেন্স

s16 শর্তাবলী স্পষ্টভাবে আমাদের থেকে আপনার কাছে

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং খেলার অধিকার বুঝতে এই নীতিগুলো আমরা সরল করেছি। bKash, Nagad, Rocket-এ জমা-উত্তোলন থেকে শুরু করে আপনার ডেটা সুরক্ষা পর্যন্ত, সবকিছু এখানে স্বচ্ছভাবে বর্ণিত।

অ্যাকাউন্ট প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতাপেমেন্ট নীতি ও লেনদেনডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তাআপনার অধিকার ও দায়বদ্ধতা
s16 s16 শর্তাবলী স্পষ্টভাবে আমাদের থেকে আপনার কাছে
সহায়তা এবং যোগাযোগ

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন হলে আমাদের কাছে পৌঁছান

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের দল সর্বদা প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোন সাপোর্ট ২৪/৭ উপলব্ধ যাতে আপনি যখনই প্রয়োজন সাহায্য পান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

s16 ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ থেকে সরাসরি সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল যেকোনো শর্তাবলী প্রশ্নে তাৎক্ষণিক উত্তর দেয়।

ইমেইল সহায়তা

আপনার নীতি বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর প্রদান করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সাহায্য

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'সেটিংস' → 'সহায়তা' অংশে যান। আপনার শর্তাবলী সংক্রান্ত বিষয় সরাসরি আমাদের কাছে পাঠান।

ডেটা সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা, পেমেন্ট তথ্য এবং খেলার ইতিহাস সর্বোচ্চ এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেন যাচাইকরণের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করি। কুকিজ ব্যবহার আপনার সেশন মসৃণ…

এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা

আপনার সমস্ত পেমেন্ট bKash, Nagad, Rocket-এ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। অ্যাকাউন্ট লগইন এবং উত্তোলনে দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ প্রয়োগ করা হয়।

ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

আমরা সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, অনুরোধে আমরা কমপ্লায়েন্স প্রয়োজন ছাড়া আপনার ডেটা মুছে দিই।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার সেশন সংরক্ষিত রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা কখনও আপনার ডেটা বিক্রি করি না বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না, শুধু পেমেন্ট প্রসেসর এবং কমপ্লায়েন্স অংশীদারদের…

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করুন

আমাদের কাছে অনুরোধ করুন আপনার সংরক্ষিত সমস্ত ডেটার একটি অনুলিপি পেতে। আমরা ৭ দিনের মধ্যে একটি সম্পূর্ণ রিপোর্ট প্রদান করি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং অধিকার

যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। উত্তোলনের জন্য অপেক্ষারত অর্থ আপনার নিবন্ধিত ওয়ালেটে ফেরত দেওয়া হয়।

শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে আমরা শর্তাবলী, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং পেমেন্ট সংক্রান্ত সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না থাকে, লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

আপনার বয়স এবং আঞ্চলিক নিয়ম আমাদের শর্তাবলী অনুযায়ী যাচাই করতে হবে। বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা সরাসরি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন যদি স্থানীয় আইন অনুমোদন করে। নিবন্ধনে বৈধ পরিচয় এবং যোগাযোগ তথ্য প্রদান করুন।

bKash, Nagad এবং Rocket-এ জমা সাধারণত মিনিটের মধ্যে আপনার ওয়ালেটে প্রতিফলিত হয়। আপনার ব্যাংক বা মোবাইল অপারেটরের বিলম্ব ছাড়া আমরা তাৎক্ষণিক লেনদেন প্রক্রিয়া করি। যদি আধা ঘণ্টা পর জমা দেখা না যায়, আমাদের সাপোর্টে জানান।

অ্যাকাউন্টে লগইন করুন, 'ওয়ালেট' খুলুন এবং 'উত্তোলন' নির্বাচন করুন। যে ওয়ালেটে (bKash, Nagad, Rocket) জমা দিয়েছেন সেখানেই অর্থ ফেরত পাবেন। উত্তোলন অনুরোধ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস-এ যান এবং 'প্রোফাইল সম্পাদন' বেছে নিন। নাম, ফোন নম্বর বা ইমেইল আপডেট করতে পারেন। নিরাপত্তার জন্য পরিবর্তন সংরক্ষণে পাসওয়ার্ড অনুমোদন প্রয়োজন।

আপনি যেকোনো সময় 'সেটিংস' থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্টে অবশিষ্ট সকল অর্থ আপনার নিবন্ধিত ওয়ালেটে ফেরত দেওয়া হয়। বন্ধ করার আগে সকল সক্রিয় বাজি এবং লেনদেন সম্পন্ন হয়।

না। আমরা কখনও আপনার ব্যক্তিগত বা খেলার ডেটা বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়া, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং স্থানীয় কমপ্লায়েন্সের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত এবং সুরক্ষিত থাকে।

পাসওয়ার্ড ভুল হলে 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?' ক্লিক করুন এবং রিসেট লিংক পাবেন। অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা কারণে লক করা থাকলে বা অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে আমরা অবিলম্বে আপনাকে জানাই।